Виртуальная справочная служба
Правила пользования
Виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря» выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске информации используется справочно-библиографический аппарат центральной библиотеки.
Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотеки.
КАКИЕ ЗАПРОСЫ МЫ ВЫПОЛНЯЕМ.
• запросы о наличии конкретного документа в фондах централизованной библиотечной системы города;
• тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска, с предоставлением библиографического списка, включающего не более 15 названий. Тематические запросы, требующие сложного библиографического поиска, выполняются на платной основе;
• фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т.д.).
КОГДА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ.
Ответ на запрос вы получите в течение 2-4 рабочих дней на вашу электронную почту, исключая выходные и праздничные дни.
НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ:
• запросы, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, а также электронных копий;
• сложные запросы, требующие просмотра большого количества документов;
• запросы коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
• запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и других конкурсах);
• вопросы, заданные некорректно, а также присланные без указания e-mail;
• связанные с информацией, направленной на нарушение действующего законодательства.
ОГРАНИЧЕНИЯ:
• от одного пользователя принимается только один вопрос в день;
• если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению;
• не предоставляются полные тексты произведений;
• запросы принимаются на белорусском и русском языках;
• в день принимается не более 3 запросов.
Свои предложения и замечания о работе виртуальной справочной службы “Спроси библиотекаря” Вы можете оставить на нашем сайте в разделе “Контакты”.