Отдел обслуживания и информацииодин из самых больших отделов Пинской городской центральной библиотеки.  Именно в этом отделе ведется основная работа с читателями.
  Отдел обслуживания и информации создает комфортную среду для духовного совершенствования, творческого развития и интеллектуального досуга посетителей библиотеки.
  Сотрудники  отдела – компетентны, профессиональны, коммуникабельны. Они  помогут  найти литературу в помощь работе и учебе, порекомендуют  издания по  увлечениям и просто «для души», познакомят с последними номерами газет и журналов.
     Библиотекари  приглашают посетить информационно-познавательные мероприятия, принять участие в конкурсах и викторинах, познакомиться с новыми поступлениями на выставках-просмотрах и увидеть жемчужины нашего фонда на тематических книжно-иллюстративных экспозициях.
  Ежегодно библиотека обслуживает более  7500 читателей, число посещений превышает 45000, объем книговыдачи – свыше 115000 экз. Универсальный фонд постоянно обновляется и составляет  более 112000 экземпляров.   

В структуру отдела обслуживания и информации входят: 

  1. Абонемент
  2. Читальный зал
  3. Сектор краеведения
  4. Духовно-просветительский центр «Истоки»
  5. Сектор литературы на иностранных языках 
  6. Информационно-культурный центр «Максимум»
  7. Информационно-библиографический сектор 
  8. Пункт выдачи по обслуживанию пользователей с нарушениями зрения
 При библиотеке работает литературно-музыкальная гостиная «Шчырасць». На заседаниях гостиной организовываются  встречи с известными, талантливыми и интересными людьми нашего города. Здесь проходят презентации новых книг, литературно-музыкальные вечера  и другие мероприятия.
   На заседаниях клуба любителей польской литературы и истории его участники  общаются на польском языке, обсуждают различные вопросы литературного и исторического наследия, знакомятся с произведениями современных польских авторов.  Клуб создан на базе сектора литературы на иностранных языках.
   Клуб «Полиглот Пинск» объединяет всех желающих  изучать и практиковать иностранные языки. Участники клуба развивают свои способности говорить свободно на иностранном языке.В настоящее время работают  группы английского и немецкого языков. «Полиглот Пинск» работает на базе сектора литературы на иностранных языках.
    Ежемесячно приглашает на свои заседания читательский клуб «Благовест», который создан на базе духовно-просветительского центра «Истоки».

    Основные услуги отдела обслуживания и информации:

  • выдача литературы в соответствии с «Правилами пользования библиотекой»
  • оказание помощи в поиске и подборе необходимой литературы
  • массовая работа с читателями
  • информирование о новых изданиях через выставки новых поступлений, раскрытие фонда посредством организации тематических книжно-иллюстративных экспозиций
  • обслуживание людей с ограничениями деятельности на дому
Кроме основных, отдел оказывает дополнительные платные услуги.